سياسية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر هدية نسعى جاهدين لجعل تجربتك استثنائية من لحظة طلبك وحتى بعد استلامك له، لأننا نؤمن بأن الأناقة تبدأ بأدق التفاصيل. رضاكم غايتنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وشفافة، تضمن لكم راحة البال وتجربة تسوق فريدة.
1- شروط سياسة الاستبدال والإرجاع :
يمكنكم طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون:
1- غير مستخدم.
2- في حالته الأصلية ومع عبوته الأصلية.
تشمل الحالات المؤهلة ما يلي:
- مقاس غير مناسب: سنقوم باستبداله بكل سرور بالمقاس المناسب.
- وجود عيوب أو تلف في التصنيع: سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر بجودة مضمونة.
2- المنتجات غير الشخصية (الغير المخصصة بتفاصيلكم الشخصية) :
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصصةخلال الفترة المحددة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
3- المنتجات المصممة حسب الطلب :
- المنتجات المُخصصة، كإضافة اسم أو عبارة خاصة او تفاصيل خاص بكم فهي غير قابلة للاسترجاع لأنها تُصنع خصيصًا لك.
مع ذلك، في حال وجود عيب مصنعي، نضمن استبدالها بمنتج جديد يلبي توقعاتك.
4- خيارات الاستبدال والإرجاع :
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط والأحكام، يمكنك الاختيار من بين ما يلي:
1- استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
2- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
3- استبدال المقاس لضمان الراحة المثلى.
5- كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع :
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الارجاع من خلال التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966509836078+ ويسعدنا مساعدتكم ونحن - سنقوم بالتواصل معكم خلال ٢٤ ساعة لتلبية جميع احتياجاتكم.
6- بعض الملاحظات المهمة :
- يتحمل العميل رسوم شحن رمزية قدرها 25 ريالًا لكل عملية إرجاع لإصلاح المنتج أو استرداد ثمنه، إلا إذا كان السبب عيبًا في التصنيع أو خطأً من جانبنا في هذه الحالة نتحمل تكلفة الرسوم الشحن بالكامل.
- في حال تغيير طلاء الملحق، سيتم استبدال المنتج بالكامل لضمان رضاكم التام.