سياسة الإلغاء وارجاع الأموال
سياسة الالغاء وارجاع الاموال :
في متجر هدية نلتزم بتوفير تجربة تسوق استثنائية وفريدة لعملائنا الكرام. كل طلب نُحضّره يعكس تفانينا في تقديم منتجات عالية الجودة واهتمامنا بأدق التفاصيل، لأننا ندرك أن كل قطعة تختارونها منا ليست مجرد منتج، بل هي تعبير عن شخصيتكم وذوقكم الرفيع.
1- سياسة إلغاء الطلب :
- نتفهم أن قراراتكم قد تتغير، لذا نتيح لكم إلغاء طلبكم خلال ١5 ساعة من تأكيده. بعد انقضاء هذه المدة، سيبدأ فريقنا المتخصص بتحضير طلبكم بأقصى درجات العناية، لضمان أن يكون مطابقًا تمامًا لما تخيلتموه.
- بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصًا بأسماء أو تفاصيل فريدة، نؤكد لكم أن كل قطعة تُصنع بعناية فائقة خصيصًا لكم. لذا، ننصحكم بمراجعة جميع التفاصيل قبل تأكيد طلبكم.
إذا رغبتَ في إلغاء طلبك خلال الفترة المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء (عبر واتساب) لإتمام عملية الإلغاء. يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
1- الاسم الكامل المُستخدم في الطلب
2- رقم الطلب
3- البريد الإلكتروني المُستخدم في الطلب
4- الرقم الهاتف المستخدم في الطلب
بعض الملاحظات المهمة على سياسية الالغاء :
- في حال كان حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب.
٢- سياسية رد الاموال بعد الالغاء :
- في حال قدمت طلب الالغاء خلال الفترة المسموح بها خلال (فترة 15 ساعة) نضمن لك استرداد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع المستخدمة، خلال 2-3 ايام
- سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب تفاصيل حسابكم البنكي لاسترداد المبلغ مع خصم رسوم تحويل قدرها 1.5 ريال.
بعض الملاحظات المهمة على سياسية رد الاموال بعد الالغاء :
- في حالات استثنائية، إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ بعد شحن الطلب، فسيتم خصم رسوم الشحن والإرجاع من إجمالي المبلغ المدفوع.
ملاحظة مهمة :
- في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب يتم الموافقة او لا يتم الموافقة حسب نوعية المنتج خاص او جاهز ويتم دفع تكاليف الشحن والارجاع يدفعها العميل